1. Widerrufsfrist
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben, sofern Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert wurden.
Wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail:
E-Mail: meuble@caslian.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer;
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Produktinformationen;
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Name des Verbrauchers;
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Erklärung des Widerrufswunsches.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns Informationen zur weiteren Abwicklung der Rücksendung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts wird nicht dadurch eingeschränkt, dass Sie vor der Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.
3. Rücksendung nach Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts senden Sie die Waren bitte innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe Ihrer Widerrufserklärung zurück.
Bitte verwenden Sie die von unserem Kundenservice mitgeteilte Rücksendeadresse, damit eine ordnungsgemäße Bearbeitung gewährleistet werden kann.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir Sie über die voraussichtlichen Rücksendekosten.
4. Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie müssen nur für einen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust durch einen Umgang mit den Waren entstanden ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war.
Die Waren dürfen entsprechend geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wir empfehlen, die Originalverpackung und das Zubehör aufzubewahren, insbesondere bei Möbelprodukten, um eine sichere Rücksendung zu ermöglichen.
5. Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung
Wir erstatten die Zahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts variieren.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Waren oder Dienstleistungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind:
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Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
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Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind;
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Weitere gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Die Anwendbarkeit einer Ausnahme wird anhand des konkreten Produkts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
8. Beschädigte Waren oder Lieferprobleme
Sollten Sie bei Erhalt der Ware Transportschäden, fehlende Bestandteile oder Abweichungen von Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer;
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Beschreibung des Problems;
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Fotos der Ware und der Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
9. Verhältnis zur Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Die Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht erfolgt gemäß den gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
10. Kontaktinformationen
Caslian
Kontaktadresse:
33105 Fuhrmann Dr
Sterling Heights, MI 48310
USA
Kundenservice-E-Mail:
meuble@caslian.com
Kundendiensttelefon:
+1 (586) 391-6048
Online-Zeit:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit)
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Caslian
E-Mail:
meuble@caslian.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers:
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)