Transportrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für Caslian entschieden haben. Wir sind bestrebt, unseren Kunden klare und zuverlässige Informationen zur Lieferung bereitzustellen. Alle Bestellungen werden durch professionelle Logistikdienstleister zugestellt. Die folgenden Informationen erläutern die Liefergebiete, Versandabläufe, Lieferzeiten, Kosten und weitere Hinweise, damit Sie den gesamten Prozess von der Bestellbestätigung bis zur Zustellung nachvollziehen können.

1. Versandgebiet

Caslian bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die bestellten Waren werden entsprechend der Lieferadresse, den Produkteigenschaften und den logistischen Anforderungen durch geeignete professionelle Logistikdienstleister transportiert. Der Lieferservice gilt für gültige Lieferadressen innerhalb des verfügbaren Liefergebiets.

In einzelnen Regionen kann die Lieferung eingeschränkt sein, sofern diese durch den jeweiligen Logistikdienstleister nicht bedient werden können. Die konkrete Liefermöglichkeit wird entsprechend der Bestellinformationen und der tatsächlichen Transportplanung bestätigt.

2. Versandart

Alle Bestellungen werden durch professionelle Logistikdienstleister zugestellt.

Abhängig von Produktgröße, Gewicht, Bestellumfang und Lieferort werden geeignete Transportmethoden entsprechend den Anforderungen des Möbeltransports ausgewählt, um eine sichere und ordnungsgemäße Lieferung zu gewährleisten.

Bei größeren Möbelstücken kann die Lieferung nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen. Die konkrete Zustellart richtet sich nach dem eingesetzten Logistikdienstleister und den jeweiligen Transportbedingungen.

3. Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Nach Bestätigung der Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Nach Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die Transportzeit in der Regel etwa 8–16 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Lieferregion, Logistikplanung, Wetterbedingungen, Feiertagen oder anderen Transportfaktoren abweichen.

Die konkrete Zustellzeit richtet sich nach den verfügbaren Logistikinformationen und gegebenenfalls der Terminvereinbarung mit dem Logistikdienstleister.

4. Versandkosten und anwendbare Steuern

Alle Preise auf der Caslian-Website werden in Euro (€) angegeben.

Bei einem Bestellwert unter 149,99 € betragen die Versandkosten 6,99 €.

Bei einem Bestellwert von 149,99 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Zahlungsbetrag einschließlich aller anwendbaren Kosten wird vor Abschluss der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt.

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden Ihnen die verfügbaren Logistikinformationen zugesendet, sofern der eingesetzte Logistikdienstleister einen Tracking-Service anbietet.

Sie können den Transportstatus Ihrer Bestellung anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

Da verschiedene Logistiksysteme unterschiedliche Aktualisierungszeiten haben können, kann es während einzelner Transportabschnitte zu Verzögerungen bei der Statusanzeige kommen.

6. Anforderungen an die Adressangabe

Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferinformationen vollständig und korrekt angegeben werden, einschließlich:

Name des Empfängers;
Vollständige Lieferadresse;
Stadt und Postleitzahl;
Telefonnummer für Lieferabstimmungen.

Korrekte Adressinformationen helfen dem Logistikdienstleister, die Lieferung ordnungsgemäß durchzuführen.

Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressinformationen Schwierigkeiten bei der Zustellung entstehen, wird Caslian den Kunden kontaktieren und bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.

7. Richtlinie zur Änderung der Lieferadresse

Solange die Bestellung noch nicht an den Logistikdienstleister übergeben wurde, können Sie den Kundenservice kontaktieren und eine Änderung der Lieferadresse beantragen.

Nach Beginn des Versandprozesses kann eine Änderung der Lieferadresse abhängig vom tatsächlichen Transportstatus geprüft werden.

Sollten durch eine nachträgliche Änderung zusätzliche logistische Kosten entstehen, werden diese vor einer weiteren Bearbeitung mit dem Kunden abgestimmt.

8. Behandlung bei fehlgeschlagener Zustellung

Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wird der Logistikdienstleister entsprechend der jeweiligen Zustellbedingungen eine erneute Zustellung oder eine alternative Zustellmöglichkeit anbieten.

Bitte achten Sie auf Lieferbenachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass Ihre angegebenen Kontaktinformationen erreichbar sind.

Caslian unterstützt Sie bei notwendigen Abstimmungen mit dem Logistikdienstleister, um eine erfolgreiche Zustellung zu ermöglichen.

9. Nicht beliefbare Gebiete

Aufgrund von Einschränkungen des Logistiknetzwerks oder bestimmter Transportbedingungen können einzelne Lieferadressen möglicherweise nicht beliefert werden.

Dies kann insbesondere folgende Fälle betreffen:

Nicht verifizierbare Lieferadressen;
Unvollständige Lieferinformationen;
Regionen, die durch den jeweiligen Logistikdienstleister nicht bedient werden können.

Falls eine Bestellung aufgrund logistischer Einschränkungen nicht zugestellt werden kann, wird Caslian den Kunden kontaktieren und eine geeignete Lösung abstimmen.

10. Hinweise zur Lieferung während Feiertagen

Während gesetzlicher Feiertage in Deutschland, an Wochenenden sowie in Zeiten hoher Logistikauslastung können sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten verändern.

Die Arbeitszeiten der Logistikdienstleister können während Feiertagen von regulären Werktagen abweichen. Der tatsächliche Transportstatus richtet sich nach den Informationen des jeweiligen Logistikdienstleisters.

11. Hinweis zu höherer Gewalt

Sollten unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Caslian die Lieferung beeinträchtigen, einschließlich Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, Verkehrsbeschränkungen oder Anpassungen im Logistiksystem, kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern.

Caslian wird den Bestellstatus verfolgen und Kunden über relevante Änderungen informieren.