Einkaufsleitfaden

Vielen Dank, dass Sie sich für Caslian entschieden haben. Wir möchten, dass jeder Möbelkauf einfach und übersichtlich verläuft und Ihnen dabei hilft, das passende Design für Ihren Wohnraum zu finden. Der folgende Einkaufsleitfaden beschreibt die wichtigsten Schritte vom Durchsuchen der Produkte über die Bestellung bis zur Lieferung, damit Sie den gesamten Einkaufsprozess besser verstehen können.

1. Produkte durchsuchen

Sie können über die Caslian-Website verschiedene Kategorien von Möbelprodukten durchsuchen und Produktbilder, Designmerkmale, Materialinformationen, Größenangaben sowie weitere relevante Beschreibungen einsehen.

Vor der Auswahl eines Produkts empfehlen wir Ihnen, entsprechend Ihren tatsächlichen Anforderungen an den Wohnraum zu prüfen:

Ob die Produktgröße für Ihre Nutzungsumgebung geeignet ist;
Ob Material und Designstil des Produkts Ihren Vorlieben entsprechen;
Ob die Lieferadresse den Anforderungen des Liefergebiets entspricht.

Die auf den Produktseiten dargestellten Informationen helfen Ihnen dabei, die Eigenschaften der Produkte besser zu verstehen.

2. Produkt auswählen und in den Warenkorb legen

Nach Bestätigung der Produktinformationen können Sie das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.

Nach dem Hinzufügen zum Warenkorb können Sie folgende Informationen überprüfen:

Produktname;
Produktmenge;
Produktpreis;
Gesamtbetrag der Bestellung;
Anfallende Versandkosten.

Wenn Sie die Bestellmenge ändern oder Produkte austauschen möchten, können Sie den Inhalt des Warenkorbs vor dem Absenden der Bestellung anpassen.

3. Bestellinformationen eingeben

Beim Absenden der Bestellung stellen Sie bitte sicher, dass die für die Lieferung erforderlichen Informationen korrekt angegeben werden, einschließlich:

Name des Empfängers;
Vollständige Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse.

Korrekte Informationen unterstützen die Bearbeitung der Bestellung und ermöglichen dem Logistikdienstleister eine reibungslose Lieferung.

Falls es aufgrund falscher Angaben zu Lieferproblemen kommt, kontaktieren Sie bitte rechtzeitig den Kundenservice, um die weitere Vorgehensweise zu klären.

4. Bestellbetrag bestätigen

Alle Beträge auf der Caslian-Website werden in Euro (€) angezeigt.

Die Versandkostenregelung für Bestellungen lautet:

Bei einem Bestellwert unter 149,99 € betragen die Versandkosten 6,99 €;
Bei einem Bestellwert von 149,99 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Die Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Zahlung die Produktinformationen, Lieferadresse und den endgültigen Zahlungsbetrag Ihrer Bestellung.

5. Zahlung abschließen

Caslian unterstützt folgende Zahlungsmethoden:

Visa;
Mastercard;
Discover.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem Zahlungsstatus bearbeitet.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte die Zahlungsinformationen oder wenden Sie sich zur Bestätigung an Ihren Zahlungsdienstleister.

6. Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Absenden der Bestellung und erfolgreicher Zahlung werden die entsprechenden Bestellinformationen bearbeitet.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Falls eine Bestätigung der Bestellinformationen erforderlich ist, kann Caslian Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

7. Produktlieferung

Nach dem Versand der Bestellung erfolgt die Lieferung durch einen ausgewählten professionellen Logistikdienstleister.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 8–16 Tage.

Die Lieferzeit kann durch das Liefergebiet, Transportplanung, Wetterbedingungen und andere tatsächliche Faktoren beeinflusst werden. Bitte orientieren Sie sich an den Aktualisierungen der Versandinformationen.

Falls der Logistikdienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, werden die entsprechenden Informationen bereitgestellt, sobald diese verfügbar sind.

8. Hinweise zur Warenannahme

Bei Erhalt der Ware empfehlen wir Ihnen, die äußere Verpackung und den Zustand des Produkts zu überprüfen.

Sollten Sie Transportschäden, fehlende Artikel oder Abweichungen von den Bestellinformationen feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und stellen Sie relevante Bestellinformationen sowie erforderliche Fotos zur Verfügung.

Dies hilft uns dabei, das Problem zu prüfen und die weitere Bearbeitung zu organisieren.

9. Rückgabe und Widerruf

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen können Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Widerruf der Bestellung beantragen.

Caslian bietet einen kostenlosen 14-tägigen Rückgabeservice an.

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen oder Informationen zum Erstattungsprozess erhalten möchten, lesen Sie bitte die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Caslian und reichen Sie Ihren Antrag über den Kundenservice ein.

10. Kundendienst

Wenn Sie während des Kaufprozesses, der Zahlung, der Lieferung oder der Nutzung eines Produkts Fragen oder Probleme haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir stellen entsprechend der Bestellsituation und den geltenden Richtlinien die erforderliche Unterstützung bereit.